＜航空券の紛失(盗難)について＞
●航空券の再発行はできません。
●旅行先にて有効な航空券(復路便のみ有効も含む)を紛失された場合、現地の警察(現地空港の派出所でも可)で紛失・盗難証明書(報失護証明書)を発行してもらってください。
●同時に紛失された航空券の登録を抹消する必要があります。発券元の航空会社或いは、発券を代行した旅行社までご連絡下さい。
●紛失された航空券の払い戻し手続きは発券元で行う必要があります(例えば上海で発券された航空券は上海で払い戻し手続きを行う必要があります)。新たに発券した航空券とそのコピー、お客様のパスポートをご用意下さい。
●紛失された航空券が不正使用されていなければ、航空券の発券日から起算して一年後に航空会社から払い戻しがなされます（航空券の内容、紛失理由などによっては払い戻しが出来ない場合もあります）。
●また、お客様より払い戻し依頼があり、処理が生じた場合には別途弊社所定の払い戻し手数料を請求いたします。
●如何なる状況下におきましても、お客様が紛失された航空券の払い戻しにつきましては当旅行社では責任を負いかねます。悪しからずご了承願います。
＜ラサまでの航空券をご購入のお客様へ＞
●外国人のチベット自治区入域に際して、空港で航空券の他にチベット自治区旅行局発行のチベット入域許可書(TTB Permit)の提出が義務付けられています。お手数ですが、ご出発までに必ずご確認下さい。
＜午前中成都を出発されるお客様へ＞
成都では、特に冬になると午前中霧がかかることが多く、その関係で飛行機の離着陸が遅れる、またはキャンセルになることがあります。キャンセルになった便のチケットは各航空会社のブースで次の離陸可能な便のチケットと交換してもらえますが、それ以外の保証は一切ありません。予めご理解下さいますよう、お願いいたします。
また、もしその他トラブル等が御座いましたらお手数ですが下記までご連絡下さい。
＜お問合せ先＞
電話番号：8908-3903(成都市内から) 028-8908-3903(中国国内から)
E-mail：faq@china-panda.com